其實來說銷售崗是一個綜合能力要求最高的崗位、每個環節、與客戶接觸的點點細節，都牽動著整個公司的口碑、形象，包括發展。

銷售的職能：開拓、搜索、推薦、洽談、維護、公關、營銷

據資料顯示，大多數消費品公司在銷售人員隊伍的成本投入占其銷售額的7%，更有20%交易和促銷方面的開支是被銷售部門用掉的。足見銷售人員與銷售部門在公司里面的重要地位。那么作為銷售員，您需要了解什么內容，需要具備什么樣的能力呢？

一、了解公司

公司的形象、規模、實力、行業地位聲譽都會使顧客產生聯想，從而影響到顧客對產品的信任。銷售人員了解公司情況，既可以使說服顧客的工作更容易，也可以對公司有一種榮譽感、自豪感，從而增加銷售信心，銷售人員要了解公司包括：公司的歷史（發展歷史）、現狀（規模實力）、未來（發展前景和規劃）、形象（經營理念、行業地位、榮譽、權威機構的評價）和公司領導（經歷、榮譽）等。

二、了解產品

產品知識就是推銷能力，產品技術含量越高，產品知識在銷售的重要性就越大，銷售人員要成為“產品專家”，因為顧客喜歡從專家那里買東西。銷售人員掌握的途徑有：

聽——聽專業人員介紹產品知識；

看——親自觀察產品；

用——親自使用產品；

問——對疑問要找到答案；

感受——仔細體會產品的優缺點；

講——自己明白和讓別人明白是兩個概念。

三、信賴產品

在了解產品知識的基礎上，銷售人員要更進一步的欣賞自己的產品的優點，相信自己的產品就是個好產品,能給消費者帶來好處的產品，一個值得顧客購買的產品。這種信賴就會給銷售人員以信心，從而使說服顧客的能力更強。

可以說初級銷售人員知道產品的基本知識，中級銷售人員能進一步了解產品的賣點和優點，并能指定應對之策，高級銷售人員則在了解產品的基礎上信賴產品。

四、了解競爭品牌情況

顧客往往會把銷售人員推銷的產品與競爭品牌的產品進行比較，并提出一些問題，優秀的銷售人員應在具備充分了解相互產品的基礎上，滿懷自信的介紹公司產品。不必要惡意褻瀆競爭產品。產品也企業文化的一部分，要將企業文化，公司產品、個人魅力、去感染你的客戶、說服你的客戶，這就是一個優秀的topsales應有的素養。

心語心愿：烏鴉反哺羊羔跪乳

2014-5-11母情節，愿天下母親多一份快樂，少一份操心，福壽安康！

來源：洋琪團隊小編：洋琪人